Директор магазина

Открытие магазина с "нуля".
- Планирование, организация и контроль бизнес-процессов с целью обеспечения выполнения таргетов и KPI показателей (работа с UPT, CR, ATV, AUR, трафик), обеспечение рентабельности бутика.
- Составление и предоставление отчетности в ЦО на еженедельной, ежемесячной основе (статистика, анализ, прогнозы).
- Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение персонала (наставничество), проведение тренингов, аттестация, контроль. Составление графиков работы персонала, табеля учета рабочего времени. Разрешение конфликтных ситуаций.
- Соблюдение правил и стандартов компании, обеспечение жизнедеятельности бутика, решение оперативных задач.
- Ведение кассовой документации, ведение общей документации магазина.
- Работа с товаром: организация и контроль приема/отправки товара, трансферы между бутиками, учет товародвижения в 1С, анализ стока бутика, заказ моделей по товарным группам (аналитика продаж).
- VM: представление товара в зале в соответствии с концепцией мерчендайзинга, поддержание стандартов бренда, выполнение фотоотчетов, отправка отчетов для руководства во Францию.
- Формирование и ведение клиентской базы. Организация высокого уровня сервиса в бутике, работа с VIP покупателями (проведение закрытых распродаж). Работа с претензиями покупателей.
- Организация и проведение инвентаризации в подразделении, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
- Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, администрацией ТРЦ.
Достижения:
Увеличение ТО на 15% от года к году. При подведении итогов за 2017 год бутик "Галерея Новосибирск": получил кубок за 1-е место по инвентаризации ( 0 ед. за год), занял 2-е место по выполнению плана, 5-е место по UPT, 3-е место по всем показателям среди 30 бутиков по сети бренда "Lacoste".

Оперативное управление 4-мя магазинами:
- Организация торговых процессов в магазинах.
- Оперативное и стратегическое планирование по увеличению ТО, маржи, управление операционными затратами.
- Достижение поставленных планов за счет повышения эффективности работы магазинов.
- Составление бюджета по магазинам и обеспечение его соблюдения.
- Контроль выполнения стандартов сети.
- Работа с персоналом: прием на работу и увольнение сотрудников, адаптация сотрудников, обеспечение соответствия квалификации персонала требованиям компании, проведение аттестаций и обучения, анализ эффективности работы персонала.
- Проведение и контроль рекламных мероприятий и промо-акций в магазинах.
- Анализ продаж, товародвижение, составление заказов,
- Решение административных и хозяйственных вопросов связанных с функционированием магазинов, взаимодействие с государственными и контролирующими органами.
- Проведение плановых инвентаризаций.

Развитие сети на территории Новосибирска:
- Поиск и согласование аренды помещений для открытия магазинов.
- Расчет рентабельности точки, составление бюджета на открытие.
- Ведение переговоров с собственниками помещений, заключение договоров и их регистрация.
- Осуществление работ по запуску новой торговой точки (заказ торгового оборудования, зонирование магазина, подбор персонала и обучение, составления плана маркетинговых мероприятий и т.д).
Достижения:
После полугодового невыполнения планов, 2 магазина из 4-х в первый же месяц моей работы выполнили поставленные таргеты. Закрытие не рентабельного магазина по сети, открытие нового подразделения в ТЦ с высоким трафиком.