Руководитель / Заместитель руководителя

•Организовать работу технической службы, производственно-технического отдела.
•Методическое обеспечение деятельности (подготовка шаблонов документов) по освидетельствовании скрытых работ, конструкций и участков.
•Строительный контроль за соответствием выполняемых строительно-монтажных работ и применяемых материалов, изделий, конструкций и оборудования утвержденным проектным решениям.
•Строительный контроль и допуск Рабочей Документации в производство работ.
•Приемка выполненных работ с подписанием соответствующих актов (скрытых работ, испытаний, промежуточной приемки ответственных конструкций зданий и сооружений).
•Строительный контроль и Фото фиксация: скрытых и других работ, текущего состояния объекта. Предоставление результатов, как в печатном, так и в электронном виде.
•Контроль соответствия объемов работ и сроков работ условиям договора и календарному графику строительства.
•Участие в совещаниях по строительству и проектированию объекта
Подготовка регулярных отчетов.

• Осуществление контроля качества общестроительных и специальных работ (все инженерные системы Генподрядчик), контроль соблюдения технологии производства работ;
• Работа с документами: написание писем, согласование договоров и дополнительных соглашений, составление актов о необходимости выполнения работ;
• Снабжение строительного объекта: поиск и заказ техники, материалов, бригад (субподряд); получение счетов от поставщиков, передача в фин.отдел;
• Координирование работы субподрядных организаций на этапе сдачи объекта в эксплуатацию (прием работ, с указанием замечаний и устранений их в срок; подписание актов передачи помещений заказчику);
• Проверка наличия документов, удостоверяющих качество используемых конструкций, изделий и материалов (технических паспортов, сертификатов, результатов лабораторных испытаний и др.);
• Проверка соблюдения последовательности и состава технологических операций при строительстве;
• Проверка соответствия фактически выполненных объёмов работ с заявленными объёмами подрядчика за отчетный период, отслеживание графика производства работ с предоставлением ежедневного отчета руководителю строительства;
• Проверка полноты и соблюдения установленных сроков выполнения подрядчиком входного контроля и достоверности документирования его результатов;
• Проверка наличия паспортов, результатов лабораторных анализов и испытаний;
• Поверка качества и полноты исполнительной документации по объекту;
• Контроль правильности и своевременности заполнения общего и специальных журналов работ;
• Подготовка предписаний об устранении замечаний и контроль их исполнения в случае нарушения требований технических регламентов, а также отступления от требований рабочей документации;
• Проведение всех процедур освидетельствования скрытых работ, проверка форм КС-2 на фактическое соответствие;
• Ведение накопительных ведомостей объемов выполненных работ;
• Контроль соблюдения графика строительства, активное участие в решении вопросов связанных с качеством и сроками производства работ;
• Участие в еженедельных производственных совещаниях на объекте;
• Контроль выполнения мероприятий по обеспечению сохранности объектов, расположенных вблизи объектов строительства;
• Взаимодействие с генеральным проектировщиком в лице авторского надзора и согласования возникающих в ходе строительства изменений проектных решений;
• Внесение предложений и оперативное согласование замены материалов, изделий, конструкций с целью оптимизации стоимости без снижения качества.

•Улучшение показателей качества клиентского обслуживания в 42 отделениях (100 сотрудников).
•Открытие и закрытие отделений в регионах.
•Обеспечение выполнения курируемыми отделениями плана продаж (20 отделений-70 сотрудников).
• Формирование бюджетов и контроль расходов по региональной сети отделений.
• Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.
• Структурирование знания о клиентах, их ожиданиях и потребностях из всех источников обратной связи клиентов.
• Регулярный аудит и анализ клиентской удовлетворённости для выявления драйверов улучшения «customer experience» и слабых точек.
• Создание и внедрение единого стандарта сервиса и контролировать их исполнение во всех филиалах продаж и обслуживания.
• Организовывать обслуживание Клиентов Фонда через иные каналы (Агентская сеть, Банки-партнёры)
• Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащее состояние помещений (ремонт помещений, контроль эксплуатации зданий).
• Обеспечение подразделения основными средствами, мебелью, канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода, наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.
• Ведение договоров с контрагентами, предоставляющими свои услуги в сфере хозяйственной деятельности.
• Бюджетирование расходов отдела и общехозяйственных расходов, контроль за исполнением бюджета.
• Управление арендными отношениями.
• Заключение договоров аренды и их своевременная пролонгация.
• Мониторинг арендных платежей.
• Разработка мероприятий по повышению коммерческой эффективности использования арендуемых площадей, контролировать сроки, процесс заключения и согласования договоров, приказов.
• Контроль штатного расписания региональной сети фонда, решение и согласование вопросов по линейному функционалу (филиальные продажи, клиентское обслуживание, сопровождение продаж).
• Участие в проектах Фонда.
• Работа с рекламациями, решение конфликтных ситуаций.
• Проведение регулярных конференц-коллов по вопросам обслуживания и выполнения бизнес-задач.
• Постановка задач, контроль их выполнения.

• Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с действующими корпоративными фондами.
• Вовлечение сотрудников предприятия в корпоративную пенсионную программу.
• Автоматизация процессов обслуживания участников – работников.
• Организация постоянного присутствия агентов на территории предприятия.
• Обеспечение разработки и осуществления PR-компаний и рекламных мероприятий.
• Разработка и внедрение точечных программ для отдельных профгрупп.
• Автоматизация процессов и расширение доступных IT-сервисов.
• Контроль за текущими показателями деятельности корпоративных фондов.
•Приведение менеджмента, нормативной документации в рамках социальных программ организации.
• Подготовка ТЗ для осуществления модификации и обновления корпоративного сайта.
• Взаимодействие с подразделениями внутри компании по вопросам развития корпоративной программы
• Контроль реализации бизнес-планов корпоративных фондов и стратегических планов.
• Подготовка различных информационных материалов (повышение лояльности сотрудников, отчетность, планирование, бюджетирование и т.д.).
• Постановка задач, контроль их выполнения.

• Структурирование знания о клиентах, их ожиданиях и потребностях из всех источников обратной связи клиентов.
• Регулярный аудит и анализ клиентской удовлетворённости для выявления драйверов улучшения «customer experience» и слабых точек.
• Создание и внедрение единого стандарта сервиса и контролировать их исполнение во всех филиалах продаж и обслуживания.
• Контроль деятельности отделов (отдел по работе с физическими лицами, отдел по работе с юридическими лицами, отдел обязательного пенсионного обеспечения).
• Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с корпоративными клиентами на территории присутствия.
•Развитие каналов продаж в регионе ответственности в соответствии с корпоративной политикой продаж.
• Выполнение плана по продажам клиентам, привлечённым от партнёров.
• Ведение переговоров по согласованию условий сотрудничества на уровне ЛПР.
• Организация продаж продуктов (ЮЛ, ФЛ) в продающих сетях курируемых регионов.
• Улучшение показателей качества клиентского обслуживания и продаж в отделениях региональной сети (100 сотрудников).
•Разработка, изменение и поддержание бизнес-процессов обработки обращений, внедрение регламентов и процедур.
•Внедрение и контроль стандартов обслуживания клиентов через все каналы коммуникации.
•Обеспечение качества бизнес - процесса по работе с обращениями клиентов, проведение исследований по удовлетворённости клиентами уровнем сервиса услугами/продукцией.
•Подбор, управление и развитие команды, мотивация, контроль KPIs.
•Планирование и проведение мероприятий для улучшения количественных и качественных показателей на основе анализа статистической информации.
•Приведение менеджмента, нормативной документации и программного обеспечения присоединяемых Фондов к действующим стандартам.
• Подготовка ТЗ.
• Подготовка и ведение оперативной и аналитической отчетности.
• Оперативное руководство подразделением в отсутствие Начальника Управления.

• Привлечение клиентов-юридических лиц на банковские займы, кредиты, цессии.
• Проведение переговоров и встреч с первыми лицами потенциальных клиентов-юридических лиц.
• Разработка предложений по оптимизации работы отдела, совершенствованию действующей системы KPI.
• Мониторинг рынка кредитных продуктов и услуг для клиентов-юридических лиц.
•Принятие мотивированного решения по сделкам, расстановка приоритетов.
• Тесное взаимодействие с банками-партнерами и привлечение новых партнеров.
• Обеспечение оформления документов для клиентов-юридических лиц для передачи в банки.
• Выполнение ежеквартальных планов по продажам продуктов. (кредиты, займы, векселя, цессия).
•Организация работ и эффективного сотрудничества всех структурных подразделений предприятия.
•Анализ бизнес-процессов компании и разработка мероприятий, улучающих эффективность работы предприятия.
•Контроль за деятельность подразделений по выполнению утвержденных планов, приказов.
•Проведение оперативной оценки, анализа показателей деятельности организации, разработка мероприятий по их корректировке.
• Работа с банками по размещению депозитов, приобретению/погашению векселей.• Подбор и обучение сотрудников, разработка систем мотивации персонала.
•Автоматизация бизнес процессов.
•Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.
•Участие в стратегическом и оперативном планировании, бюджетировании.
•Ведение учета расходов и оптимизация затрат. Контроль выполнения бюджета операционных отделов.

•Планирование строительных работ
•Контроль за качеством работ на объектах, обеспечение бесперебойной работы на объектах, контроль сроков выполнения работ в соответствии с заключенными договорами.
•Поиск и подбор персонала (производителей работ, строительные бригады).
•Участие в формировании расценок на строительно-монтажные работы.
Планирование поступления и расходования денежных средств на определенный календарный период. Формирование бюджета строительного подразделения.
•Экспертные консультации и выезды на объекты к Заказчикам.
Активное участие в новых проектах компании.
•Контроль за качеством услуг на объектах, обеспечение бесперебойной работы на объектах, контроль сроков выполнения работ в соответствии с заключенными договорами.
•Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами Компании.
•Контроль соблюдения на объектах правил санитарных норм, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, разрешение конфликтных ситуаций, возникающих на объектах строительства, ремонта и клининга.
•Поиск и выбор подрядчиков, поставщиков, ведение переговоров, заключение договоров на выполнение работ, на поставку инвентаря, материалов, химии, моющих средств. Мониторинг рынка товаров и услуг.
•Решение организационных вопросов (укомплектованность объектов персоналом, инвентарем, расходными материалами).
•Ведение установленной отчетности, договоров, счетов.
•Контроль за хранением и движением ТМЦ на складе. Планирование поставок и отгрузок.
•Разработка автоматизации процессов, поиск новых направлений и контрагентов для оказания услуг.
•Контроль и проведение инвентаризаций.